Effectuer une commande
Comment touver un produit sur Biuky?
Pour trouver le produit qu'il vous faut, vous disposez de 3 manières différentes.
- Si vous ne connaissez ni la marque, ni le nom du produit, cliquez sur l'une des catégories situées en page d'accueil du site dans le menu supérieur. Une fois la catégorie sélectionnée, vous pouvez affiner votre recherche par univers produit au moyen des filtres situés sur le menu latéral.
- Si vous connaissez le nom du produit, saisissez-le dans le moteur de recherche situé en haut de l'écran et cliquez sur "Recherchez".
- Si vous ne vous souvenez pas du nom du produit mais que vous en connaissez la marque, cliquez sur l'onglet "Marques" ou la liste déroulante, en page d'accueil du site. Vous accèderez alors à une autre liste contenant tous les produits de la marque que vous aurez sélectionnée.
Comment ajouter des produits à mon panier ?
Vous avez trouvé le produit qui vous intéresse. Il vous suffit alors de sélectionner le format ou la couleur du produit souhaité et de cliquer sur "Ajouter au panier" pour que le produit s'ajoute automatiquement à votre panier.
Quand puis-je passer ma commande ?
Accédez à votre panier. Assurez-vous que les produits qui figurent dans votre panier correspondent bien à ceux que vous désirez acheter. Cliquez sur “Traiter Commande”.
Comment effectuer un paiement avec un code de réduction ou un chèque-cadeau ?
Au moment de valider votre commande dans le panier, vous trouverez un champ vous permettant de saisir les codes de réduction que vous aurez reçus. Il peut s'agir soit d'un code vous permettant d'obtenir la livraison gratuite soit d'un chèque-cadeau.
Saisissez votre code et cliquez sur la flèche à droite. Votre réduction s'appliquera alors automatiquement à votre commande si les conditions préétablies sont bien réunies.
Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande.
Quels sont les tarifs et options de livraison disponibles sur Biuky.fr ?
Actuellement, nous vous offrons un seul et unique tarif de frais de livraison qui s'élève à 5,99 euros par commande. Cette somme ne vous sera facturée que si le montant total de votre commande, après application des bons et réductions éventuels, est inférieur à 120 euros. Si celui-ci est supérieur, votre commande vous sera alors livrée gratuitement.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
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Carte
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express pour vos paiements par carte via la plateforme de paiement sécurisé que nous effectuons avec Adyen.
Pourquoi dois-je m'identifier ?
Pour pouvoir effectuer une commande, vous devez vous enregistrer afin que nous puissions relier vos achats avec vos données. Si vous n'êtes pas déjà client, vous pouvez vous inscrire en saisissant votre adresse e-mail et en suivant les étapes décrites ci-dessous.
Si vous êtes déjà client de Biuky, vous devez simplement introduire votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous identifier.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et nous vous aiderons à le retrouver.
Comment finaliser ma commande ?
Une fois les informations nécessaires à l'enregistrement de la commande dûment remplies et après confirmation de notre part de la bonne réception du paiement, votre commande sera finalisée et nous procèderons à la préparation et à l'envoi.
Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après avoir reçu confirmation de son enregistrement ?
Si, après avoir obtenu confirmation de votre commande, vous souhaitez la modifier, vous pouvez le faire seulement si elle n'a pas encore été traitée.
Ainsi, pour des commandes passées entre 00h00 et 11h59 (du matin), vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 12h de ce même jour. Pour des commandes passées après 15h, vous avez jusqu'au lendemain 12h pour la modifier ou l'annuler. Passé ce délai, l'achat sera clôturé et vous ne pourrez plus ni la modifier ni l'annuler. Pour des commandes effectuées entre 12h01 et 14h59, vous ne pouvez pas la modifier ni l'annuler. Durant les périodes précédemment établies, vous pourrez modifier ou annuler votre commande sans aucun coût supplémentaire. Enfin, veuillez noter que les heures mentionnées ci-dessus correspondent au fuseau horaire de Paris / GMT+1.
Pour modifier ou annuler votre commande, contactez notre Service Clients. Nous vous aiderons à effectuer les modifications souhaitées.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Biuky effectue les livraisons des commandes dans un délai de 24 à 72 heures à partir de leur confirmation.
